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LOVE BOX
Politique de Remboursement
Chez Objectif Love, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Dans le cadre de cet engagement, nous avons mis en place une politique de retour incluant un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez lire attentivement les informations suivantes, qui expliquent notre politique de retour et notre processus de vérification.
Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit s'applique uniquement aux produits non utilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à objectif.love@gmail.com.
Conditions de Retour
Pour que votre retour soit éligible à un remboursement, vous devez respecter les conditions suivantes :
Le produit doit être dans son état initial, sans signe d'utilisation ou de dommage.
L'emballage d'origine doit être intact.
Tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis avec le produit doivent être inclus dans le retour.
Processus de Vérification
Afin de garantir l'authenticité des retours et prévenir toute fraude, nous avons mis en place un processus de vérification. Une fois votre retour reçu, nous procéderons à une analyse pour vérifier qu'il s'agit bien du produit original que nous avons expédié.
Remboursement
Si votre retour passe avec succès notre processus de vérification, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf demande contraire de votre part.
Non-Conformité au Processus de Vérification
Si, lors de l'analyse de votre retour, il est déterminé que le produit retourné n'est pas conforme à notre produit original, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer de la situation. Si vous souhaitez que le produit vous soit renvoyé, des frais d'expédition supplémentaires pourront s'appliquer.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à objectif.love@gmail.com.
Politique d'Expédition
Zones de Livraison
Objectif Love expédie uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Modalités de Livraison
Les box Objectif Love seront livrées à l'adresse indiquée dans votre compte, sauf indication contraire. Si vous souhaitez modifier votre adresse, vous devez le notifier avant le premier jour du mois suivant afin que le changement soit effectif pour la prochaine expédition.
Choix du Mode de Livraison
Lors de l'abonnement à la box Objectif Love, vous choisirez votre mode de livraison. Les livraisons mensuelles se font généralement autour du 25 de chaque mois, avec une marge de +/- 3 jours à partir du paiement.
Pour la livraison via Colissimo, le délai est généralement de 2 à 7 jours ouvrables à compter de l’expédition.
Pour les achats uniques, les coûts de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Différents modes de livraison sont disponibles :
Livraison Colissimo à domicile (2 jours ouvrés).
Livraison locale pour les habitants de Bordeaux et ses environs, avec prise de rendez-vous pour la livraison en personne.
Livraison en point relais via Mondial Relay.
Droit et Délai de Rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Le jour de réception n'est pas compté dans ce délai, et s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par email à objectif.love@gmail.com. Vous pouvez également utiliser une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
Objectif Love remboursera les sommes versées dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Cependant, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage initial. Les frais de retour sont à votre charge.
Exceptions au Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 5°) du Code de la consommation, vous perdez votre droit de rétractation si le produit a été descellé et ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
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